Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 4 septembre 2026
Éligibilité
Les nouveaux abonnements studio payants peuvent être remboursés dans les 30 jours suivant le premier paiement si vous n’êtes pas satisfait. Au-delà de 30 jours, ou pour un renouvellement dont les crédits de production ont été largement utilisés, les demandes sont examinées au cas par cas.
Comment demander un remboursement
Écrivez à contact@wekrea.net depuis l’adresse du compte abonné. Indiquez l’e-mail du compte et la date approximative d’achat. Les remboursements acceptés reviennent sur le moyen de paiement d’origine.
Crédits et usage
Si une génération échoue de notre côté, les crédits non utilisés pour ce travail sont recrédités. Les packs de crédits sont autrement consommés lorsqu’un job de production s’exécute.
Contact
Pour toute question de facturation, écrivez à contact@wekrea.net